Política de Privacidade

Última atualização: 30 de abril de 2026  ·  Versão: 1.0

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a clínica da Dra. Louise Chateaubriand - Núcleo de Dermatologia e Tricologia coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais que você nos fornece pelos canais digitais (site dralouisedermatologista.com.br, formulário de pré-consulta, popup de captação e atendimento por WhatsApp).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento dermatológico e o contato comercial:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, idade, sexo, profissão.
• Dados de contato: telefone/WhatsApp, e-mail, endereço.
• Dados de saúde (categoria sensível): motivo da consulta, queixa principal, tipo de pele, doenças, alergias, medicamentos em uso, histórico de procedimentos, exames laboratoriais enviados, histórico capilar.
• Dados de imagem: fotografias da pele/cabelo/lesões obtidas em consulta, quando autorizadas.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador (user-agent), data/hora do acesso - utilizados como prova de consentimento e para segurança.

3. Finalidades do tratamento

• Realizar a avaliação e o acompanhamento dermatológico contratado.
• Enviar lembretes de consulta, materiais de acompanhamento e comunicações pelo WhatsApp/e-mail.
• Responder solicitações deixadas no formulário de contato (lead).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (CFM, CRM-BA, ANVISA, Receita Federal).

4. Base legal

O tratamento dos seus dados se apoia nas hipóteses do art. 7º e art. 11 da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I) - para envio de comunicações de marketing.
• Execução de contrato (art. 7º, V) - para prestação do atendimento dermatológico.
• Tutela da saúde (art. 11, II, "f") - para tratamento de dados sensíveis de saúde por profissional de saúde habilitado.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) - para retenção de prontuário médico e emissão fiscal.

5. Uso de imagem (fotografias clínicas)

Em alguns atendimentos, fotografias da pele, do couro cabeludo ou de lesões são feitas para fins de evolução clínica - integrando o seu prontuário. Essas imagens NÃO são divulgadas sem autorização específica.

A divulgação de imagem em redes sociais (Instagram @dralouise.dermato ou YouTube) somente ocorre mediante autorização escrita e específica, podendo ser revogada a qualquer momento por [email protected].

6. Com quem compartilhamos

Os seus dados não são vendidos. Eles podem ser compartilhados, dentro do estritamente necessário, com:

• Operadores que dão suporte ao serviço (provedor de hospedagem, plataforma de e-mail Brevo, plataforma de WhatsApp, Cloudflare CDN/segurança).
• Profissionais de saúde em interconsulta, sob sigilo médico, quando necessário ao atendimento.
• Autoridades, mediante requisição legal (CFM, CRM-BA, Receita Federal, Justiça).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados: TLS em todo o tráfego, controle de acesso por credenciais individuais, backups criptografados, segregação de ambientes, registro de auditoria, retenção mínima e rotação de logs.

8. Retenção

• Prontuário médico: mínimo de 20 anos após o último registro (Resolução CFM nº 1.821/2007).
• Dados financeiros/fiscais: 5 anos.
• Dados de leads (sem contratação): 24 meses, depois excluídos ou anonimizados.
• Logs de acesso e telemetria: rotacionados em até 180 dias.

9. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade.
• Revogação do consentimento.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Cookies

O site utiliza apenas cookies estritamente necessários (sessão, segurança, CSRF) e cookies de medição agregada de tráfego. Não há rastreamento publicitário cross-site.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão e a data de atualização ficam sempre indicadas no topo deste documento. Em caso de mudança relevante, comunicaremos pelos canais oficiais.

12. Contato e ANPD

Dúvidas, reclamações ou solicitações: [email protected].

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, é possível também acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.